岗位职责：

1、按规定业务流程接待客户，听取客户需求生成维修单；
2、接待中维修业务适度开发，完成分配的各项业务目标；
3、向客户合理解释费用及工期的构成，请客户签字确认。
4、跟踪客户车辆的维修情况，告知维修进度。
5、维修竣工车辆做好结算准备，办理结算交车手续。
6、为客户提供车辆使用方面的咨询，提升客户满意度；
7、定期汇总客户的意见及建议，上报服务经理；

任职要求：
1、大专或以上的学历；
2、掌握并能够有效执行公司各项流程、制度的规定；
3、掌握有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障；
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力。